Đang tải dữ liệu ...
Trang chủ

Dịch vụ hỗ trợ IT của Soft365 – Dịch vụ IT Outsouce hoàn hảo cho mọi doanh nghiệp.

Trong môi trường CNTT ngày càng phát triển mạnh mẽ, cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang bùng nổ tại Việt Nam. Dịch vụ IT thuê ngoài đang trở thành xu hướng tất yếu của các doanh nghiệp để tiết kiệm chi phí, tập trung nguồn lực để phát triển, đẩy mạnh kinh doanh.



DỊCH VỤ MANAGED SERVICE CỦA TSG


Triển khai hạ tầng CNTT

Thiết kế và và triển khai toàn bộ hệ thống phần cứng, phần mềm đáp ứng đầy đủ mọi yêu cầu của doanh nghiệp đưa ra.




Dịch vụ hỗ trợ IT

Hỗ trợ kịp thời nhanh chóng mọi yêu cầu xử lý sự cố của khách hàng, giải phóng nguồn lực IT cho doanh nghiệp.




Triển khai phần mềm

Triển khai bản quyền các loại phần mềm virus, email, phần mềm thiết kế khi khách mua bản quyền tại TSG




Bảo trì máy tính

Dịch vụ bảo trì, sửa chữa và thay thế linh kiện thiết bị cho khách hàng, giúp giảm thiểu chi phí vận hành và ổn định hệ thống CNTT.




Liên hệ ngay

Tại sao nhiều khách hàng tin tưởng và lựa chọn dịch vụ Managed Service của TSG?

Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ TSG – Soft365 là công ty cung cấp dịch vụ về công nghệ thông tin hàng đầu tại Việt Nam. Với kinh nghiệm trên 8 năm trong lĩnh vực bản quyền phần mềm, TSG là đối tác lớn của nhiều hãng trong và ngoài nước. Triển khai hệ thống công nghệ thông tin cho nhiều tổ chức, đơn vị và doanh nghiệp lớn trên cả nước. Chúng tôi đảm bảo cung cấp tới cho khách hàng dịch vụ hỗ trợ IT chuyên sâu trong nhiều mảng, giúp môi trường làm việc của khách hàng luôn vận hành ổn định và trơn tru.



Dịch vụ hỗ trợ IT cho doanh nghiệp nhỏ

Cung cấp dịch vụ hỗ trợ IT văn phòng cho doanh nghiệp dưới 10 user, không có nhân viên IT, hỗ trợ người dùng trong doanh nghiệp, đảm bảo hệ thống máy tính, máy in, mạng hoạt động ổn định.



Chi tiết dịch vụ


Dịch vụ hỗ trợ IT cho doanh nghiệp vừa

Dịch vụ cung cấp cho doanh nghiệp từ 10 - 50 user, có nhân viên IT nhưng cần trợ giúp để xử lý những sự cố phát sinh ngoài khả năng của IT công ty.




Chi tiết dịch vụ


Dịch vụ hỗ trợ IT cho doanh nghiệp lớn

Dịch vụ cung cấp cho công ty, tập đoàn lớn từ 50 user trở lên, triển khai hệ thống hỗ trợ toàn diện cho hệ thống công ty hoặc hỗ trợ chuyên sâu các vấn đề đặc biệt của công ty.




Chi tiết dịch vụ


Lợi ích khi sử dụng dịch vụ thuê IT của TSG


Hỗ trợ 24/7

Bất kể khi nào có yêu cầu từ hệ thống của khách hàng, đội ngũ kỹ thuật của TSG luôn sẵn sàng để hỗ trợ nhanh chóng, giải quyết triệt để các sự cố kỹ thuật 24/7. Đảm bảo tính ổn định của hệ thống khách hàng là nhiệm vụ của chúng tôi.

Ticket Helpdesk

Khách hàng được tạo 1 tài khoản đăng nhập trang Ticket riêng của TSG giúp tự động quản lý và tạo yêu cầu hỗ trợ trực quan và thông minh nhất. Theo dõi được tiến độ và kết quả xử lý công việc của nhân viên hỗ trợ.

Giảm chi phí

Mọi vấn đề về CNTT đều được quản lý, giải quyết và đáp ứng nhanh chóng cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của TSG, do đó giảm nguồn lực cần đầu tư cho CNTT, giúp khách hàng tập trung vào giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.

Bảo mật thông tin

Mọi thông tin về hệ thống của khách hàng được quản lý, backup và mã hóa tuyệt đối, đảm bảo các thông tin quan trọng của doanh nghiệp không bị đánh cắp hoặc lọt vào tay đối thủ.


Kiểm tra định kỳ

Hàng tháng, nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra toàn bộ hệ thống và cho ra báo cáo chi tiết tình trạng thiết bị trong hệ thống, để đưa ra những cảnh báo sớm, phòng tránh những rủi ro.

Tính ổn định hệ thống.

Dự phòng các thiết bị, linh kiện để thay thế nhanh chóng cho khách hàng khi gặp sự cố, giảm thời gian gián đoạn công việc của khách hàng, giúp hệ thống hoạt động ổn định.


Quy trình triển khai dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của TSG:

 


Chúng tôi lắng nghe nhu cầu trực tiếp từ khách hàng, đưa ra những tư vấn thiết thực
nhất để phù hợp với mô hình và thực trạng của công ty:


* Tiếp nhận thông tin của khách hàng

* Tiến hành khảo sát thực trạng CNTT của đơn vị

* Xây dựng các giải pháp IT phù hợp với yêu cầu khách hàng.

* Triển khai demo dịch vụ IT, nhận phản hồi và chỉnh sửa cho phù hợp

* Thống nhất dịch vụ IT với khách hàng


Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên môn cao, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu được đề
ra của khách hàng, nhằm triển khai dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả nhất.


* Lập kế hoạch triển khai tổng thể và chi tiết

* Kiểm tra tổng thể hệ thống và lên báo cáo tình trạng thiết bị cho khách hàng.

* Tiến hành tiếp nhận xử lý lỗi qua hệ thống Ticket Helpdesk

* Xử lý và xác nhận hoàn thành sau khi khắc phục xong sự cố.


Chúng tôi luôn luôn mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, cải tiến quy trình làm
việc nhằm đạt được sự hài lòng cao nhất đối với khách hàng:


* Hệ thống Ticket Helpdesk giúp khách hàng nắm bắt được tiến độ công việc và đánh giá chất lượng, thái độ hỗ trợ của nhân viên, giúp chúng tôi có tiêu chí để cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ.

* Hệ thống báo cáo thường xuyên được cập nhật và xem xét bởi Team Leader nhằm kiểm tra lại hiệu quả của nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, đảm bảo hệ thống của khách hàng hoạt động chính xác nhất.






















Các đối tác đã sử dụng dịch vụ Managed Service của TSG:



Đại học Bách Khoa

Triển khai hệ thống Office 365 cho toàn bộ cán bộ, nhân viên trong trường.


Tổng cục thuế

Sử dụng dịch vụ triển khai phần mềm hỗ trợ từ xa Teamviewer.



Honda Lock

Sử dụng dịch vụ hỗ trợ IT, dịch vụ bảo trì toàn bộ hệ thống máy tính cho văn phòng.


Bệnh viện đa khoa Phú Thọ

Sử dụng dịch vụ triển khai hạ tầng mạng, hệ thống máy chủ cho các khoa của bệnh viện.


Công ty HJC Việt Nam

Triển khai dịch vụ hỗ trợ cài đặt phần mềm Microsoft cho toàn bộ nhân viên văn phòng.


Vinasoy

Sử dụng dịch vụ triển khai toàn bộ hệ thống mạng, máy chủ, thiết bị máy tính, tường lửa và hệ thống bảo mật.



CHỨNG NHẬN ĐỐI TÁC BẢN QUYỀN SOFT365 - CÁC HÃNG PHẦN MỀM TRÊN THẾ GIỚI
http://soft365.vn - Hotline: 0936 362 158

THÔNG TIN LIÊN HỆ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KỸ THUẬT TẠI SOFT365.VN
Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ TSG
Địa chỉ: Tầng 5, Tòa nhà SG, B19/D21 khu ĐTM Cầu Giấy, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội.
(Ngõ 92 Trần Thái Tông hoặc 82 Dịch Vọng Hậu)

Hồ Chí Minh: Tầng lửng, Tòa nhà International Plaza, 343 Phạm Ngũ Lão, Quận 1, HCM
Website: www.soft365.vn | Email: info@tsg.net.vn
Điện thoại: 024 7305 0506 | 028 7308 0508
Gặp tổng đài tư vấn: Ms. Tiên | 0936 362 158 | info@tsg.net.vn
Gặp kỹ thuật: Mr. Vinh | 0976 125 382 | vinh.ta@tsg.net.vn
GIẢI PHÁP HÀNG ĐẦU - DỊCH VỤ HOÀN HẢO
SOFT365 - ĐỐI TÁC ỦY QUYỀN CỦA CÁC HÃNG PHẦN MỀM NỔI TIẾNG TRÊN THẾ GIỚI

Các tin mới hơn:
Các tin cũ hơn:
Total load time (112.78.1.206) : 0.10376s